Retur och reklamation

Vi vill att du ska vara helt nöjd med din beställning. Här hittar du allt du behöver veta om retur, ångerrätt och reklamation.

ÅNGERRÄTT — 14 DAGAR

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, i enlighet med distansavtalslagen. Varan ska vara oanvänd, i originalskick och med eventuella förpackningar och etiketter kvar.

SÅ HÄR RETURNERAR DU

Skapa en returanmälan med ditt ordernummer — du får ett retur-ID direkt.
Vi mejlar dig returfraktsedel och adress till vårt lager inom 24 timmar.
Märk paketet med ditt retur-ID och lämna in det hos ditt närmaste ombud.
När vi tagit emot och kontrollerat returen återbetalas pengarna inom 14 dagar till samma betalmedel.

Du står själv för returfrakten om inte annat avtalats.

Skapa returanmälan

REKLAMATION

Är varan defekt eller felaktig vid leverans? Hör av dig till oss inom skälig tid — senast två månader efter att felet upptäckts. Enligt konsumentköplagen har du reklamationsrätt i tre år.

Skicka gärna med bilder på felet när du kontaktar oss så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

TVIST

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, eller arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Frågor? Kontakta vår kundtjänst.